CHANCORP INC
Director de Servicios - Carolina del Norte
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Horario flexible
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
Director de Servicios – Carolina del Norte
Inspecciones Especializadas en Propiedades (FPI)
Ubicación: Carolina del Norte
Puesto: A tiempo completo | Dirección
Departamento: Servicios / Operaciones de Campo
Ubicación: Carolina del Norte
Puesto: A tiempo completo | Dirección
Departamento: Servicios / Operaciones de Campo
Acerca de Inspecciones Especializadas en Propiedades
Focused Property Inspections es una empresa en crecimiento multiestatal que ofrece servicios profesionales de inspección residencial y pruebas ambientales. Nuestros servicios incluyen inspecciones de viviendas, inspecciones de fosas sépticas, inspecciones de insectos que destruyen madera, pruebas de radón, pruebas de calidad del agua y otros servicios de apoyo a transacciones inmobiliarias.
A medida que nuestras operaciones en Carolina del Norte continúan creciendo, buscamos un Director de Servicios – Carolina del Norte para liderar nuestro equipo de inspección de campo y garantizar una calidad constante, responsabilidad, formación y atención al cliente en todo el estado.
Resumen del puesto
El Director de Servicios – Carolina del Norte es responsable del liderazgo diario y el desempeño del equipo de inspección de FPI en Carolina del Norte.
Este es un puesto de liderazgo práctico. El Director supervisará a los inspectores, supervisará la calidad de las inspecciones, ayudará en la formación y desarrollo, mantendrá la cobertura de servicios, ayudará a resolver problemas de campo y de clientes, y garantizará que las inspecciones se realicen de forma coherente con las políticas de la empresa y los estándares profesionales y regulatorios aplicables.
El Director trabajará estrechamente con la dirección y las operaciones de la empresa mientras actúa como principal líder de servicios de campo para Carolina del Norte.
Responsabilidades clave
- Liderar y supervisar a los inspectores de FPI en Carolina del Norte.
- Mantener una calidad de inspección constante y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
- Revisa informes de inspección, fotografías y documentación como parte de los esfuerzos continuos de control de calidad.
- Entrenadores inspectores y abordan problemas de rendimiento o calidad cuando se identifiquen.
- Ayudar en la incorporación, formación de campo y desarrollo de nuevos inspectores.
- Coordinar la formación continua y certificaciones adicionales de servicios.
- Ayudar a mantener una cobertura geográfica y de programación adecuada en toda el área de servicio de FPI en Carolina del Norte.
- Supervisa la disponibilidad, carga de trabajo y capacidad de servicio del inspector.
- Asistir a los inspectores con situaciones de campo difíciles y cuestiones técnicas.
- Apoyar la investigación y resolución de quejas de clientes.
- Realizar o coordinar reinspecciones cuando sea necesario.
- Asegúrate de documentar adecuadamente los problemas significativos de campo o de atención al cliente.
- Supervisa el cumplimiento de los procedimientos de la empresa, las normas de inspección y los requisitos aplicables de Carolina del Norte.
- Trabajar con Operaciones y la dirección de la empresa para mejorar procesos, tecnología, formación y prestación de servicios.
- Ayudar a implementar nuevos servicios de inspección, equipos y tecnología.
- Mantener la responsabilidad de los equipos de inspección proporcionados por la empresa.
- Realizar inspecciones o proporcionar cobertura de campo cuando sea operativamente necesario.
- Representa a FPI profesionalmente con clientes, profesionales inmobiliarios, contratistas, empleados y socios del sector.
Cualificaciones
Obligatorio
- Sólido conocimiento de la construcción residencial, sistemas de edificación o inspección de propiedades.
- Experiencia previa en inspección, construcción, servicios inmobiliarios o experiencia relacionada en el campo.
- Capacidad demostrada de liderazgo o supervisión.
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para revisar información técnica y tomar decisiones coherentes y bien documentadas.
- Cómodo trabajando con software de inspección, aplicaciones móviles, Microsoft 365 y otras tecnologías empresariales.
- Permiso de conducir válido y historial de conducción aceptable.
- Capacidad para viajar por todo el territorio de servicio de FPI en Carolina del Norte según sea necesario.
- Capacidad para realizar los requisitos físicos asociados a las inspecciones de propiedades residenciales.
Preferido
- Experiencia previa supervisando inspectores de viviendas u otros profesionales de servicio de campo.
- Licencia de inspección de viviendas en Carolina del Norte.
- Cualificaciones o experiencia en inspección WDI/WDO de Carolina del Norte.
- Experiencia en inspección de fosas sépticas o credenciales aplicables en Carolina del Norte.
- Experiencia en radón, calidad del agua, pruebas ambientales o calidad del aire interior.
- Certificaciones InterNACHI o ASI.
- Experiencia en aseguramiento de calidad, resolución de quejas o formación de empleados.
- Experiencia gestionando empleados de campo distribuidos geográficamente.
Los candidatos que actualmente no poseen todas las certificaciones preferidas pueden ser considerados. FPI valora un liderazgo sólido, capacidad técnica, profesionalidad y la capacidad de desarrollar cualificaciones adicionales.
Cómo se ve el éxito
El Director de Servicios debería construir una operación de campo en Carolina del Norte donde:
- Los inspectores entienden lo que se espera de ellos.
- La calidad de la inspección es constante independientemente del inspector que realice el trabajo.
- Los problemas se identifican y abordan a tiempo.
- Los nuevos inspectores reciben formación estructurada y supervisión.
- Las quejas de los clientes se gestionan de forma profesional y constante.
- La cobertura del servicio apoya el crecimiento de la empresa sin sacrificar la calidad.
- El liderazgo tiene una visibilidad clara sobre el rendimiento en el campo y los desafíos operativos.
- Los inspectores cuentan con un líder experto disponible cuando necesitan apoyo técnico u operativo.
Expectativas de liderazgo
Buscamos a alguien que pueda equilibrar la responsabilidad con el desarrollo.
El candidato adecuado debe sentirse cómodo exigiendo a los empleados estándares establecidos y, al mismo tiempo, ayudarles a mejorar. Este puesto requiere a alguien que pueda tomar decisiones, comunicar las expectativas con claridad, documentar los problemas adecuadamente y trabajar en colaboración con el resto del equipo directivo.
Esto no es simplemente un puesto de gestión administrativa. El Director de Servicios debe comprender las realidades del trabajo de inspección de campo y estar dispuesto a mantenerse implicado con los inspectores y las operaciones de campo.
Compensación y beneficios
La compensación se basará en la experiencia, las cualificaciones, la licencia y el alcance final de responsabilidades.
FPI ofrece una organización en crecimiento, oportunidades de desarrollo profesional y la capacidad de desempeñar un papel importante en el desarrollo continuo de nuestras operaciones en Carolina del Norte.
Solicita
Por favor, envíe un currículum detallando su experiencia en inspección, construcción, servicio de campo y liderazgo.
Los candidatos con licencias y certificaciones relevantes de inspección de Carolina del Norte, WDI, fosas sépticas, pruebas ambientales o relacionadas deben incluir esas cualificaciones en su solicitud.
Focused Property Inspections es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 50.000,00 $ - 80,000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
(si ya tienes un currículum en Indeed)